1. Champ d’application
Cette politique s’applique aux commandes passées sur notre site pour une livraison en France.
2. Conditions d’annulation
Le client peut demander l’annulation de sa commande dans un délai maximal de 24 heures après la confirmation du paiement.
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L’annulation est possible uniquement si la commande n’a pas encore été expédiée ni remise au transporteur.
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Après l’expédition ou la remise au transporteur, l’annulation n’est plus possible.
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Si la commande a déjà été expédiée, le client doit attendre la réception du colis pour demander un retour.
3. Procédure d’annulation
Pour demander l’annulation, le client doit :
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Envoyer un e-mail à notre service client en indiquant le numéro de commande et la date de paiement.
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Effectuer la demande dans les 24 heures suivant la confirmation du paiement.
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Attendre la confirmation écrite de notre service client pour savoir si l’annulation a été acceptée.
Les demandes sont examinées dans les meilleurs délais lorsque la préparation de la commande n’a pas commencé.
4. Remboursement
Après confirmation de l’annulation :
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Le remboursement est généralement traité sous 2 à 5 jours ouvrés.
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Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
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Le délai d’apparition du montant remboursé dépend de la banque ou du prestataire de paiement du client.
5. Coordonnées
E-mail : getstarted@zariavainterior.com
Téléphone : +81 (801) 767 95 76
Adresse : 44-14 SHIMO-KOIDE-MACHI 2-CHOME, MAEBASHI, GUNMA 371-0031 JAPON
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 18 h 30
Zone de livraison : France